Fixed Price и Time-and-Materials: какой метод оплаты выбрать для работы с фрилансерами

Перед тем как начать работу над новым проектом или с новым фрилансером, появляется вопрос — в каком размере и как производить оплату? Если неверно выбрать модель, возможны неприятные последствия: от перерасхода бюджета до выпуска некачественного продукта.

Согласно исследованиям AGIMA, 52% работодателей предпочитают почасовую оплату, а оставшиеся 48% — фиксированную. Первый способ лучше использовать, когда условия сотрудничества могут меняться, а второй — когда обязанности чётко определены. Вместе с экспертами разобрались в особенностях, преимуществах и недостатках разных методов.

Fixed Price: что это и когда использовать

При Fixed Price общая стоимость работы или услуги определяется заранее и не меняется до выполнения работ. При такой модели проект разбивают на этапы. Стороны могут договориться на постоплату или предоплату перед началом каждого шага. По завершении работ стороны подписывают акт, и клиент полностью рассчитывается. Всё прописывают в договоре.

У Fixed Price есть несколько отличительных черт.

Подробное техническое задание. В нём описаны все детали. Если задача однотипная, и разные исполнители много раз её выполняли, можно подготовить типовое ТЗ и давать его приложением к договору. Например, авторы пишут статьи за 5000 рублей и перед работой получают ТЗ. Они точно знают, что нужно делать и сколько времени примерно потребуется. А заказчик понимает, какой результат ждёт от исполнителей.

Дополнительная плата за задачи, которых нет в изначальном ТЗ. Например, при разработке мобильного приложения в ТЗ прописали функцию отправки сообщений. А в процессе заказчик решил добавить возможность видеозвонков. Стоимость проекта повысится, это пропишут в допсоглашении. 

Увеличенная стоимость работы. Исполнитель включает в цену необходимость привлекать специалистов и возможные риски: например, изменение цен на материалы или сбои в работе программ. Допустим, разработчик создаëт веб-приложение, но понимает, что фреймворк может не подойти. В таком случае придётся переделывать часть кода и подыскивать другой инструмент. Значит, время и затраты увеличатся — он сразу закладывает эти потенциальные проблемы в проект.

Минимальная включëнность клиента в процесс. Поскольку при этой форме оплаты уже есть готовые ТЗ, заказчику нет необходимости включаться в каждый этап работы. Для него важнее, чтобы исполнитель сделал всё в срок и качественно. Обычно по такой схеме работают с проверенными исполнителями или с опытными экспертами.

Fixed Price лучше использовать, когда к работе есть чёткие требования, а над проектом нужно работать не дольше 2-3 месяцев. Это:

• Создание небольших сайтов. Например, визитки автомастерской, одностраничника онлайн-курса или блога эксперта. 

• MVP (минимально жизнеспособный продукт) — первая версия ИТ-продукта с необходимым набором функций. Допустим, приложение для бронирования столиков в ресторанах с базовым функционалом: поиском мест, выбором времени. 

• Написание статьи или наполнение лендинга.

• Разработка логотипа и фирменного стиля, создание макета флаера или оформление презентации.

• Монтаж видеоролика, обработка серии фотографий или создание анимационного промо.

В таблице собрали преимущества и недостатки подхода Fixed Price.

Time-and-Materials: что это и когда использовать

При Time-and-Materials заказчик оплачивает затраты времени и материалов за определённый период. Это указывают в договоре.

Например, клиент рассчитывается раз в месяц. Одни заказчики просто спрашивают, сколько времени потратил подрядчик, а другие используют программы учёта времени. В конце каждого периода исполнитель составляет акт оказанных услуг. Если заказчик согласен со всеми пунктами, он оплачивает работу.

Time-and-Materials отличается такими особенностями.

Гибкость. Заказчик по согласованию с исполнителем добавляет или удаляет любые функции и при этом не заключает дополнительных соглашений. Это важно, когда проект новый и предполагается, что поправки так или иначе будут.

Включëнность клиента в процесс. Поскольку при этой системе оплаты обычно нет чёткого ТЗ, заказчик  более активно участвует в планировании, координирует задачи и взаимодействует с исполнителем. Это позволяет вовремя вносить корректировки и получать качественный результат. А исполнитель таким образом держит клиента в курсе дел. Стороны регулярно созваниваются, фрилансер проводит презентации и присылает отчёты. А чтобы точно знать, сколько времени уходит на работу, используют тайм-трекеры.

Time-and-Materials используют, когда требования к проекту нечёткие или, скорее всего, будут меняться. Обычно это длительная работа. К примеру:

• Разработка нестандартных сервисов и инструментов. Например, CRM-систем или аналитических инструментов.

• Создание высоконагруженных сайтов с большим списком требований. Например, разработка новой социальной сети.

• Тестирование и поддержка ПО. Так, при тестировании платформы для бронирования авиабилетов нужно проверить, понятен ли фильтр поиска рейсов, корректно ли рассчитываются цены.

• Анализ и улучшение контента сайта. В этом случае фрилансер анализирует структуру страниц, проверяет уникальность контента, оценивает ключевые слова и читабельность текстов. После этого предлагает улучшения: переписать описания товаров, добавить статьи в блог, обновить главную страницу.

• Проведение тренингов, работа с командами по улучшению навыков или консультирование по внедрению новых процессов.

В таблице собрали плюсы и минусы подхода Time-and-Materials.

Гибридный метод: что это и когда использовать

Бывает так, что нужно совмещать два метода оплаты: Fixed Price для основных работ, а Time-and-Materials — для тех, которые не вошли в первоначальный план. Например, рынок анализируют по Fixed Price, а дизайн и разработку делают по Time-and-Materials.

Среди особенностей гибридного подхода можно выделить такие.

Структурированность и гибкость. Понятно, за что платят фиксированную сумму, а за что — производят почасовые расчёты. Это позволяет распределить бюджет и понять, в какие сроки и что будет сделано.

Подключение клиента к работе тогда, когда требуется. Он не занимается рутинными процессами и сосредотачивается на стратегических моментах. Например, при создании дизайна упаковки клиент определяет основные требования к продукту, согласовывает дизайн и утверждает результат. А исполнитель исследует целевую аудиторию и конкурентов, предлагает дизайн-концепцию, делает макет, готовит материалы для печати.

Гибридный подход удобно использовать, когда в проекте есть и чёткие, и гибкие задачи. Например, в компании разработали уже не одно мобильное приложение: есть готовые ТЗ для создания базовых функций. Но важно, чтобы программы не были точной копией друг друга — нужно придумать дополнительные функции. Их реализацию оплачивают по Time-and-Materials. Ещё использовать гибридный метод можно для таких задач:

В таблице собрали плюсы и минусы гибридного подхода.

Как выбрать подходящий метод оплаты

При выборе метода стоит отталкиваться от бизнес-задач. Тогда компания получит нужные результаты, а процесс будет комфортным для обеих сторон.