«Я здесь по ошибке», «я ничего не стою», «скоро все поймут, что я обманщик» — синдром самозванца преследует даже руководителей с многолетним опытом. Преуменьшать свои достижения и убеждать себя в том, что просто оказались в подходящем месте в нужное время, свойственно многим. Но есть хорошая новость: синдром самозванца можно полностью проработать и даже сделать своим союзником. Как именно — разобрались вместе с экспертами.
Что такое синдром самозванца
Синдром самозванца — психологическое состояние, когда человек сомневается в своих достижениях и считает себя обманщиком, хотя есть реальные успехи и признание окружающих. Он опасается, что обман раскроют, и убеждён, что достигнутые результаты — следствие удачи или внешних обстоятельств, а не его усилий и талантов.
Другие признаки:
Перфекционизм, желание делать всë идеально.
Нетерпимость к собственным ошибкам — каждая воспринимается как катастрофа.
Работа на износ — в результате человек устаёт, повышается тревожность, наступает эмоциональное выгорание.
Синдром самозванца отрицательно и даже разрушительно влияет на карьеру. Руководители с этим синдромом избегают принимать важные решения или делегировать задачи — эффективность команды снижается. В отношениях с коллегами развиваются недосказанность и напряжëнность. Эмоционально синдром самозванца часто приводит к стрессу, тревожности и даже выгоранию. И всё это в совокупности может снижать общую удовлетворëнность работой и жизнью.
По данным исследования британской компании Nerd Wallet, 78% бизнес-лидеров знакомы с синдромом самозванца, и практически половина из них испытывают его ежедневно.
Мне кажется, синдром самозванца знаком всем хорошим руководителям и профессионалам в любой деятельности. Ведь сомнение в собственной правоте и компетентности — это то, что отличает эксперта от обывателя. И это нормально, сомневаться в себе и своих управленческих навыках, особенно для новичка.
Если KPI отдела на высоте, а сотрудники довольны работой, горят общей идеей, инициативны, при этом вы не выполняете их работу сами — вы делаете всё как надо. Когда один из этих пунктов страдает — стоит разобраться, в чëм вы ошиблись.
Откуда синдром самозванца берётся у руководителей
Синдром самозванца часто тянется из детства. Есть несколько сценариев развития.
Сценарий 1. Ребёнку постоянно говорили: «Миша из класса, Катя из соседнего подъезда, двоюродный брат Ваня лучше, умнее, старательнее». Привычка сравнивать сохранилась на всю жизнь.
Сценарий 2. Родители требовали отлично учиться и никогда не хвалили. Высокие баллы за экзамен, золотая медаль, красный диплом — всё это они воспринимали как должное. После любого достижения укреплялось чувство, что ребёнок недостаточно хорош. А потом эта самооценка перенеслась на все сферы жизни.
Сценарий 3. Родители слишком восхищались достижениями, не указывали на ошибки. В результате сформировалась искажëнная картина будущего. А первый же низкий балл за экзамены или отказ в работе спровоцировали стойкое чувство самозванства.
Синдром может сформироваться и во взрослой жизни. Например, когда успешный человек добился определённого уровня и упёрся в потолок, который не может пробить. Это приводит к мысли: «Всё, что достигнуто — стечение обстоятельств».
Синдром самозванца развивается из-за сочетания психологических факторов:
Перфекционизма — стремления к идеалу во всём и страха не соответствовать профессиональным стандартам.
Сравнения себя с сильными специалистами или конкурентами. Человек чувствует, что не дотягивает до нужного уровня.
Внутреннего критика, который постоянно концентрируется на недостатках и ошибках. Появляется ощущение, что человек не соответствует своей должности.
Стереотипов об «успешных» лидерах.
Как понять, что вы хороший руководитель
Сделать это помогут такие критерии.
Успехи команды и компании. Руководитель делает всё, чтобы организация развивалась. Он помогает подчинённым расти, чтобы однажды те тоже стали лидерами.
После первого неудачного опыта я думала, что руководство не для меня, а я рождена тихонько делать своё маленькое дело в уголке редакции. Но потом мне объяснили, что никто не рождается руководителем, космонавтом или молекулярным биологом. Всему нужно и можно научиться, если есть желание. И я поверила в себя, стала следить за тем, как настраивают процессы мои руководители, как общаются с подчинёнными. И, конечно, учиться.
Сегодня в моём подчинении целая команда, благодаря слаженной работе которой показатели компании растут уже не первый год. Мне пришлось строить все процессы практически с нуля, знакомить подчинённых с новыми правилами. И параллельно с их профессиональным ростом я замечала свой рост и управленческий успех. Это как в школе — результаты учеников отражают профессионализм педагога.
Лояльность сотрудников. Коллектив работает не ради денег, а ради общей цели. Сотрудники чувствуют, что нужны, могут обратиться к начальнику с проблемами, ставят его в пример. Всё потому, что такой человек спокойно воспринимает ошибки сотрудников и прорабатывает их вместе с ними, а не строит из себя идеального парня.
Так как мы работаем на удалëнке, не видимся и мало знаем о жизни друг друга, я всегда стараюсь уделять хоть немного времени личному общению: поздравить с праздником, узнать об успехах детей, пожелать здоровья, когда сотрудник заболел. Важно не забывать, что работаешь с людьми, а не с сообщениями в рабочем чате. При этом нужно чувствовать границу, чтобы твою заинтересованность и доброжелательность не воспринимали, как мягкотелость и неспособность жëстко контролировать рабочие обязанности.
Что касается развития, мне очень повезло с командой! Каждый сотрудник — универсал и не боится браться за что-то новое. А лучшая мотивация для них — мой пример. Я обожаю учиться и не жалею на это сил.
А ещë я всегда готова прийти на помощь своим подчинённым, если они столкнулись с придирчивым клиентом, сложной задачей или личными проблемами, которые могут отразиться на работе. Такое отношение показывает им, что они ценны и важны для компании.
Положительные отзывы. Подчинённые и коллеги восхищаются тем, как человек решает проблемы, его уважают.
Эмоциональная устойчивость. Руководитель всегда контролирует ситуацию, остаётся спокойным и уравновешенным, даже если самому страшно. Но когда всё действительно плохо, и это никак не исправить, признаёт как есть — честно и трезво.
Личностное развитие. Лидер придерживается концепции «обучение длиною в жизнь»:
Много читает.
Участвует в тренингах, семинарах и конкурсах.
Учится онлайн и офлайн.
Посещает профессиональные встречи и нетворкинги.
Здоровая самокритика и деструктивные сомнения отличаются тем, как они влияют на поведение и самооценку. В основе здоровой самокритики — объективная оценка своих действий, поэтому она помогает расти. Деструктивные сомнения ведут к самоуничижению и самоосуждению, негативно влияют на уверенность в себе.
Как понять, что вы мыслите деструктивно? Если критика тормозит действия, или вы начинаете избегать ситуации, — это разрушительно, с этим нужно работать.
Определить, насколько вы успешный руководитель, можно с помощью простого теста. Отметьте галочкой утверждения, которым вы соответствуете. Если отметите более половины пунктов, с вами всё отлично.
Команда выполняет задачи и достигает целей.
Я принимаю решения, которые приводят к общему успеху.
Я вижу сильные и слабые стороны каждого сотрудника.
Я распределяю задачи с учëтом суперспособностей членов команды.
В команде налажен эффективный обмен информацией, ко мне могут прийти по любому вопросу.
Я вижу, когда сотрудник испытывает трудности, и предлагаю помощь.
Я вдохновляю коллег и поддерживаю их стремление развиваться.
Я открыт к критике и готов работать над ошибками.
Я всё время учусь новому и улучшаю навыки управленца.
Я сохраняю спокойствие в стрессовых ситуациях.
Если не поставили галочку напротив большей части утверждений, значит, вам ещё есть куда расти или нужно поработать над синдромом самозванца. Дальше читайте, как это сделать.
Шаг 1. Сосредоточьтесь на фактах
В основе ощущения, что вы не справляетесь с работой, часто лежит страх, а не реальность. Отделяйте чувства от фактов. Вот как это сделать.
Каждый раз, когда чувствуете разочарование, страх, сомнение, сравните, что вы почувствовали и что произошло. Если эмоции основаны на реальности, значит, есть над чем поработать. Если нет, вспоминайте о фактах всегда, когда кажется, что вы недостаточно хороши.
Анализируйте прошлый опыт, отзывы коллег или клиентов. Вспомните, какие нестандартные решения задач вы находили, в каких конкурсах занимали призовые места, пересмотрите портфолио с классными работами. Перечитайте отклики о вашей работе и выделите, о чëм чаще всего пишут сотрудники или заказчики: о вашей организованности, целеустремлённости или креативности. Наверняка вы найдёте подтверждение того, что талантливы и обладаете навыками лидера.
Ведите дневник успеха. Фиксируйте свои достижения: завершëнный проект, похвалу от коллег, успешные переговоры. Вы научитесь замечать и ценить собственный прогресс и поймëте, что даже трудные задачи вам по плечу. Дневник успеха может выглядеть так:
Успех | Что я сделал, чтобы он появился | Как развиваться дальше в этой области |
Удачно провёл онлайн-совещание | Подготовил материал, продумал повестку, привлёк спикеров, продумал активности для участников | Использовать на следующих встречах техники мозгового штурма |
Прочитал книгу по менеджменту «Не делай этого» Дональда Роса | Нашёл время для чтения, законспектировал основные идеи, которые можно применить на практике | Применить идеи из книги на практике, прочитать книгу «45 татуировок менеджера» Максима Батырева |
Шаг 2. Давайте себе право на ошибку
Признайте, что ошибки делают все, и вы — не исключение. Слишком переживать из-за них не стоит. Да, они могут расстроить, вызвать досаду, это нормально. Но важно помнить, что любая ошибка — показатель, что нужно найти другой путь, подойти к решению иначе, выбрать другие слова или совершить другие действия.
Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Всякий успешный предприниматель на заре своей карьеры запорол не один стартап. Так же и хороший управленец не раз терпел фиаско: будь то гипотеза, которая не сработала, клиент, который остался недоволен, или сотрудник, который не оправдал ожиданий. Но всë это — не повод ставить крест на себе и своих управленческих навыках. А лишь сигнал о том, что ещё есть куда расти.
Шаг 3. Признавайте свои сомнения и эмоции
Признайте, что чувствовать себя плохо — нормально. А чтобы снизить накал негатива, выполните это упражнение.
Уделите 5–10 минут в день, чтобы прислушаться к себе. Закройте глаза и задайте вопрос: «Что я чувствую?» Попробуйте назвать эмоции: страх, тревога, усталость, сомнение.
Представьте, что близкий человек испытывает те же чувства, что и вы. Что бы вы ему сказали? Попробуйте поддержать себя этими словами.
Напишите, что чувствуете — без оценок и анализа. Например: «Я чувствую, что не справляюсь, потому что…» Когда эмоции выйдут на бумагу, перечитайте текст и подумайте, что из этого объективно, а что основано на страхах.
Представьте худший сценарий развития событий. Спросите себя, как нейтрализовать ситуацию. Скорее всего, ответ найдётся быстро.
Хочу отметить, что волшебной таблетки не существует. Я рекомендую несколько практик, так как каждый человек индивидуален.
Практика благодарности. Фокусируйтесь на том, за что вы благодарны себе в работе и жизни. Это помогает изменить негативный фокус на позитивный.
Самосострадание. Развивайте к себе доброжелательное отношение, позволяйте себе быть несовершенным.
Шаг 4. Хвалите себя
Когда делаете что-то хорошо, отметьте это, расскажите другу или близкому человеку, поделитесь достижением с командой.
Если сложно хвалить себя, потому что в детстве не слышали в свой адрес ничего хорошего, сами исправьте ситуацию. Для этого можно выполнить медитацию:
Лягте в удобную позу, закройте глаза, дышите медленно и размеренно.
Когда почувствуете, что расслабились, представьте, что вы — взрослый, разговариваете с собой — ребёнком.
Скажите ему, что вы его любите, что он — лучший на свете.
Шаг 5. Найдите наставника
Развивайте Hard и Soft Skills. Хороший способ это сделать — поработать с профессионалом. Найдите человека, который поможет взглянуть на все трудности со стороны и направит на верный путь. Это может быть другой руководитель, коуч или бизнес-психолог. Собрали в таблице основные различия между ними, чтобы было проще определиться.
Руководитель | Коуч | Бизнес-психолог | |
Что делает | Делится опытом, знаниями и практическими советами | Помогает увидеть потенциал, чтобы вы находили решения самостоятельно | Работает с внутренними проблемами |
Фокус | Развитие конкретных навыков | Достижение целей и самореализация | Эмоциональное здоровье, стресс-менеджмент |
Цель | Передача знаний | Помощь в достижении целей | Снижение стресса, улучшение психологического состояния |
Шаг 6. Не берите на себя всё-всё-всё
Не взваливайте на себя слишком много. Это только вгонит в депрессию, а компания от этого точно не станет лучшей на рынке. Ставьте перед собой достижимые цели и разбивайте большие задачи на маленькие — так вы избежите перегрузки.
Не бойтесь делегировать. Для этого разделите все свои задачи на четыре группы:
A — можете сделать только вы. Например, стратегические решения или важные переговоры.
B — можно делегировать, но под руководством. Например, подготовка отчётов или управление проектом.
C — можно полностью передать другим. Например, анализ конкурентов, согласование встречи с партнёром или подготовку документов для проекта.
D — от чего вообще стоит отказаться.
Затем начните передавать то, что находится в ячейках B и C.
Ещё один важный момент — никогда не нужно думать и принимать решение за других людей. У меня периодически бывают мысли о том, что мы не сможем выполнить ту или иную задачу, потому что ответственному сотруднику не хватает компетенций или он и так загружен работой. Но когда я прихожу к нему, объясняю важность новой гипотезы и потенциальный результат, предлагаю помощь и поддержку на начальном этапе — обычно все соглашаются.
Шаг 7. Давайте себе отдыхать
Work-life balance — залог того, что вы будете всегда «в форме», и останется меньше пространства для разрушительных мыслей и тревоги.
Вот 3 способа, как соблюдать этот баланс:
Каждое утро или вечер уделяйте несколько минут тому, что приносит радость и помогает расслабиться: чтению, медитациям, рисованию, йоге.
Установите чëткие границы между работой и личным временем. Например, не отвечайте на сообщения и не читайте электронную почту после 18:00.
По выходным отключайте все рабочие устройства. Помните, что вы обычный человек, а не многорукий многоног. Проводите это время с родными и близкими, занимайтесь любимым делом или просто смотрите сериалы.
