Часто при ответе на вакансию просят написать отклик — небольшое сопроводительное письмо. С этим сталкиваются специалисты любого уровня, будь то джун или топ-менеджер.
Вместе с экспертами разобрали, из каких разделов состоит отклик на вакансию или сообщение для получения заказа на фрилансе. Узнали, как их правильно оформить и стоит ли указывать между строчек любовь к футболу и победу в олимпиаде по математике.
Почему на любую вакансию запрашивают отклик
После размещения вакансии HR или владельцу бизнеса приходят десятки, а иногда и сотни сообщений. Причём только по резюме и портфолио не получится понять, подойдёт специалист или нет — сейчас многим важен не только опыт, но и стиль общения, мотивация к работе.
В «Мандариновую лису» поступают сотни разноплановых откликов, поэтому мы хотели как-то упросить себе жизнь. И придумали видеовизитки — кандидат должен записать ролик до одной минуты, в котором он презентует себя, рассказывает о своих хобби и навыках.
По видеовизитке мы почти сразу видим, подходит нам человек по настроению и культурному фиту или нет. Всё-таки мы про организацию ивентов, праздники, поэтому в команде каждому нужно уметь общаться — даже если работать он будет проектно и на удалёнке.
Когда я начала искать авторов в «Мою удалёнку», сразу выбрала Telegram — это сейчас популярный и рабочий способ найти исполнителя на частичную занятость. В мессенджере десятки каналов, которые ежедневно публикуют вакансии — в них я и пришла со своей.
Для сбора откликов выбрала Google Формы, где просила прикрепить портфолио и три релевантные работы, кратко рассказать о себе.
Правильный отклик на вакансию показывает работодателю, что исполнитель готов развивать именно этот проект. Ведь человек не рассылает своё резюме в два клика во все компании, а действует адресно — обращает внимание на корпоративную культуру, ценности, настрой остальных сотрудников.
Когда я искал работу, каждый день смотрел вакансии на копирайтера и редактора. Начинал с Екатеринбурга, так как комфортный формат для меня — гибрид. Я не торопился и хотел найти работу, с которой не нужно ездить в офис пять дней подряд, но при этом не придётся сидеть дома всю неделю.
Когда появлялось что-то новое и интересное — знакомый бренд или в компания, в которой хотелось бы работать — тут же откликался. Стоит сказать, что у меня всегда была наготове «рыба» сопроводительного письма. Я брал её за основу и подстраивал под компанию и требования вакансии: иначе расставлял акценты и приоритеты, иногда менял стиль общения в письме — это было несложно.
Для исполнителя цель отклика — перейти на следующий шаг. Например, получить тестовое задание или приглашение на собеседование с командой или руководителем проекта.
На первом этапе важно понять, подходит специалист по опыту или нет. Например, креатор уже работал со спецами из маркетинга или разработчик раньше писал мобильные приложения в нужном стеке.
Если по базовым требованиям — мэтч, то дальше нужно обязательно говорить вживую и искать точки пересечения.
На личной встрече я стараюсь выстроить максимально комфортную и доверительную атмосферу, чтобы сформировать правильные ожидания. Так больше шансов, что специалист в итоге останется в команде.
В отдельных случаях отклик помогает избежать неловких ситуаций и сразу расставить все точки над і. Например, если у исполнителя нет опыта в сфере или он ищет заказ после долгого перерыва. Даже постоянная работа, но всего по месяцу или два, может вызвать вопросы.
Какие разделы добавить в отклик
У эйчаров в сфере диджитал сложилось понимание того, как выглядит грамотный отклик — это сопроводительное письмо к резюме и портфолио с чёткой структурой. В сообщении исполнитель последовательно рассказывает о себе и закрывает возможные возражения. Далее разберём разделы такого отклика.
Введение. Как и любое сообщение, отклик стоит начать с приветствия. Важно указать название будущего проекта, так как HR часто публикует несколько вакансий одновременно. Ещё можно указать имя нанимателя — это добавит письму адресности и покажет внимательность к деталям.
❌ | ✅ |
Доброго дня! Я Маша. Интересует работа Копирайтером! | Здравствуйте, Алина! Увидел вакансию «Автор в телеграм-канал ивент-агентства», хотел бы начать сотрудничество. |
Мотивация работать. Исполнителю стоит сразу держать фокус на работодателе и показать, чем его заинтересовала вакансия и какую пользу он может принести. Здесь можно кратко связать свой опыт и сильные скиллы с задачами бизнеса. Главное — уже с этого раздела писать «по-настоящему»: живыми формулировками, простым языком.
❌ | ✅ |
Хочу расти в вашей сильной редакции и попробовать себя редактором, чувствую вайб доброты! | Три года работаю в коммерческих проектах и знаю, какие каналы контент-маркетинга подойдут для B2B лучше всего. |
По содержанию отклика мне хотелось увидеть ответы на конкретные вопросы, а не продираться через истории о победах в школьных конкурсах, трудные жизненные ситуации и манипуляцию.
Один кандидат писал, что у него есть постоянная работа, но он хочет попробовать себя в текстах и подработать у нас — инициатива не наказуема, но в таком режиме не получится составлять вдумчивые материалы. Понятно, что я не стала его рассматривать.
О себе. Основная информация об образовании, опыте и местах работы есть в резюме и портфолио. А этот блок усиливает её — ставит акцент на главных моментах профессионального пути и логично дополняет предыдущий раздел с мотивацией.
❌ | ✅ |
Я никогда не писала на тему психологии, но прочитала несколько книг и подписана на тг-канал Краснова. | Два года работаю автором. Из свежих и значимых проектов — совместно с «Яндексом» и психологами «Ясно» опубликовала цикл статей о профессиональном выгорании. С них на консультацию записалось 500 человек. |
Если у исполнителя мало опыта и нет резюме, в разделе «О себе» стоит указать пройденные профильные курсы и волонтёрство, участие или победу в конференциях, хакатонах и форумах. Лучше, если это будут известные проекты с репутацией на рынке.
Хард- и софт-скиллы. Можно перечислить навыки, которые важны для работы на этой должности и подтвердить их своими достижениями.
❌ | ✅ |
В общих чертах знакома с программой ‘Фотошоп’. | Создала несколько баннеров в Photoshop и освоила базовые функции. Быстро обучаюсь, поэтому смогу сделать более сложный баннер для вашего проекта с учётом брендбука. |
Если исполнитель откликается на вакансию по работе с текстом, сообщение дополнительно демонстрирует его навыки — логический анализ, выстраивание структуры, стиль письма.
До того, как начать работать с текстами, я получил преподавательский опыт. Его всегда можно показать с разных сторон.
Если для вакансии нужна уверенная коммуникация и софт-скиллы, то можно указать, что я привык выступать перед аудиторией и доносить материал не только детям, но и родителям.
А если бы в требованиях было умение визуализировать информацию, то я бы указал, что на уроках делал стильные и понятные презентации и ещё разработал свой онлайн-курс во время пандемии.Несмотря на то, что этот опыт напрямую не связан с вакансией, он точно не будет просто строчкой в резюме.
Кейсы. Важная часть отклика — примеры работ, подходящие под требования вакансии. Стоит обозначить проект и клиента, описать задачу и результат — в цифрах, метриках и других возможных показателях.
❌ | ✅ |
Мои работы:
| Пример статьи из портфолио на тему ЗОЖ:
|
Если HR просит указать три проекта или прикрепить ссылки на Figma — именно это и нужно сделать в этом разделе. Если над задачей работала команда, в описании кейса исполнитель может обозначить свою роль и дополнительно подсветить софт-скиллы.
Дизайн и иллюстрации стоит собирать на личном сайте или на Behancе, а ролики — смонтировать в шоурил. Такое портфолио точно откроется, в отличие от гугл-диска или запрещённых соцсетей.
Важно давать не общую ссылку на все работы, а выбрать точечно то, что относится к вакансии. Лучше, если таких кейсов будет хотя бы пять — две работы не дают понимания того, что умеет кандидат.
Если есть работы в разных стилях — это круто! Но тут надо иметь в виду: когда зовут рисовать бизнесовых человечков, портфолио из книжных иллюстраций будет не в тему.
Если у исполнителя ещё нет кейсов или все проекты под NDA, вместо этого раздела в отклике можно аккуратно предложить свои идеи. Например, как изменить сайт потенциального заказчика с точки зрения UX/UI или какого товара не хватает в ассортименте и почему.
Хобби. В отклике даже на креативные и творческие вакансии стоит указывать о себе именно то, что покажет опыт и интерес к теме. Чаще всего фильмы, прочитанные книги и сеансы психотерапии не войдут в этот список и не помогут, если опыта нет. Но бывают и исключения.
Да, да и ещё раз да! Хобби обязательно нужно указать — это очень много говорит о человеке и помогает найти мэтч. Представляете себе того, кто одновременно занимается восточными единоборствами и читает классические романы?
Косвенно хобби показывают, как человек будет относиться к работе и как ведёт себя в живом общении — для нашей команды это ценно.
Многие пишут в блоке «о себе» увлечения. Наличие хобби — это прекрасно! Все мы люди и не только работаем. Но резюме — это место для профессионального диалога, поэтому здесь стоит отражать только суть по своей экспертности.
И это не потому, что эйчары бездушные. Если представить себя на месте того, кто ежедневно просматривает сотни схожих резюме в надежде найти «того самого», становится понятно, почему лыжи, вышивка крестиком и хайкинг — лишние.
Поэтому я обычно рекомендую в отклике оставлять суть, а интересные истории про хобби оставить до тимбилдинга.
Заключение. Последний раздел отклика можно сравнить с CTA — призывом к действию из маркетинга. Уместно предложить эйчару следующий шаг и ещё раз дать свои контакты.
❌ | ✅ |
Буду ждать от вас весточки! | Готов выполнить тестовое задание или созвониться для обсуждения задачи. Алексей, маркетолог |
Что важно учесть при составлении отклика
При написании отклика, особенно впервые, легко забыть важные детали из вакансии или не добавить к письму главное — ссылки на резюме и портфолио. Собрали эти и другие частые ошибки в этом разделе.
Проверить грамотность. Базовый уровень для отклика на любую вакансию — исправить орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки. Их можно найти вручную или с помощью специальных сервисов для проверки текста: «Главред», «Типограф», YandexGPT.
Бывает, что работы в портфолио классные, но вы не сходитесь с кандидатом по коммуникации и софт-скиллам.
Для меня редфлаг — много опечаток, несвязное сообщение. Будет тяжело работать с человеком, который не может нормально презентовать даже свой проект — ему страшно доверить задачу от клиента.
Как-то необычно оформлять сообщение не надо, ведь не всегда получается угадать с вкусами или юмором адресата. Когда я искала дизайнера, хотела увидеть того, с кем будет спокойно, понятно и надёжно.
Настроить форматирование. Чтобы сообщение выглядело аккуратно, стоит разделить текст на смысловые блоки. Письмо будет проще прочитать, если выбрать один шрифт и настроить подзаголовки. Длинные ссылки стоит вшить в текст, например, в названия кейсов.
Прикрепить документы. Вместе с письмом важно отправить HR резюме, портфолио, рекомендательное письмо от прошлого руководителя, тестовое — если его нужно было выполнить до отклика. Точного формата для этих документов нет, поэтому одни исполнители прикрепляют к письму файлы, другие — вшивают ссылки в текст отклика.
Если два специалиста одновременно пришлют отклики, но у одного будут заметны орфографические ошибки и плохая вёрстка — от его сообщения точно сложится менее приятное впечатление. Сравните сами:
Проверить детали из вакансии. Стоит ещё раз перечитать текст и по нему дополнить отклик. Например, если работодатель просит указать часовой пояс, желаемый гонорар и другие детали — важно вписать их.
При подготовке отклика стоит узнать сумму в рынке и сформировать свою зарплатную «вилку». Гибкий гонорар поможет исполнителю синхронизироваться с ожиданиями эйчара и перейти на следующие этапы. Например, собеседование.
Что делать после отправки письма
HR получает много откликов, а на изучение сообщений и последующих тестовых от всех кандидатов требуется время. Вполне возможно, что часть писем останется без ответа.
Я отвечаю на все отклики — разница только в качестве и детальности моего ответа. Если кандидат постарался и написал хорошее сопроводительное, то я обязательно также развёрнуто отвечу и объясню, почему он подошёл или нет.
Если же человек на автомате тапнул «откликнуться», то я ему также отправлю шаблонный ответ. Но отвечу всегда! А тем HR, кто уходит в тишину, мысленно шлю «привет» и минус в карму.
Если прошло больше недели с момента отправки, можно написать на этот же адрес ещё одно сообщение. Важно не дублировать текст отклика и не спамить файлами или ссылками. Лучше попросить обратную связь по портфолио или мягким навыкам, которые заметны даже при общении текстом.
Я даю себе на ответ один-два дня — после этого срока кандидат уже узнает, подходит он или нет. А если он проходил ещё и тестовое, то я дам максимально открытую обратную связь.
Конечно, даже в такой небольшой промежуток мне могут написать и спросить, а где же ответ. Для меня редфлаг, если кандидат пишет как будто с наездом: «Почему вы мне долго не отвечаете?», хотя сам отправил отклик в пятницу вечером. Или: «Почему у вас в вакансии ошибка?»
Конечно, можно указать на нюансы и дать нам совет, но это должно происходить точно не при первом контакте.
Нужен ли отклик, если специалиста порекомендовали
Во время поиска новой работы или заказов на фрилансе к делу могут подключиться знакомые. Даже если коллега посоветовал исполнителя своему другу, процесс трудоустройства останется тем же — нужно отправить отклик, пройти собеседование, выполнить тестовую задачу.
Неважно, человек откликается сам или его кто-то посоветовал — процесс найма будет похожим. Потому что не только HR смотрит на кандидата, но и исполнитель узнаёт компанию, команду, атмосферу и стиль работы.
Единственный бонус при найме по знакомству — маленький кредит доверия. Всё-таки кому-то специалист уже понравился, где-то отличился. И я могу пропустить шаг с поиском на площадках, прийти сразу в личку и начать диалог.
Отклик не понадобится только в том случае, если исполнитель уже знаком с командой. Например, проходил внутреннее обучение или стажировку в агентстве, регулярно посещал мероприятия — митапы, конференции или форумы.
Мы можем принять без отклика тех, кто состоит в «Кураже» — это сообщество фрилансеров. Туда попадают дизайнеры, копирайтеры, креаторы, сценаристы — те ребята, кто нам пока не подошёл. Обычно их навыки ещё не дотягивают до позиции senior, а опыт — до проведения ивентов.
В нашем внутреннем департаменте они частично работают над проектами и заодно узнают атмосферу в команде. Это помогает и нам, и им точнее понять — сработаемся ли мы.
5 главных тезисов про отклик на вакансию: что важно запомнить
Отклик нужен на вакансию любого уровня. Если исполнитель ищет подработку или разовый проект, с сопроводительным письмом у него будет больше шансов получить заказ.
У грамотного отклика чёткая структура: введение и мотивация к работе, рассказ о своём опыте, навыках и кейсах, заключение. В зависимости от вакансии можно обозначить свои хобби, предложить зарплатную вилку.
Текст каждого раздела стоит прогнать через сервисы проверки орфографии и настройки форматирования.
Перед отправкой сообщения важно проверить, что в тексте есть ссылки на резюме, портфолио и другие документы.
Если ответ не пришёл, через неделю можно повторно написать HR и попросить дать обратную связь для карьерного роста.
Шаблон: составляем грамотный отклик
Учесть сразу все советы из статьи может быть сложно. Но это и не нужно, так как мы составили по ним шаблон. Внутри — возможные формулировки для каждого раздела будущего отклика и готовый пример.
