Сотрудников на фрилансе тоже надо мотивировать. Причём, казалось бы, деньги должны помочь лучше всего, но иногда нужны и другие методы. Вместе с экспертами разбираемся, для чего нужна мотивация внештатных сотрудников, как найти подход к фрилансерам и поможет ли в работе с ними метод кнута и пряника.
Чем можно мотивировать сотрудников
Есть два вида мотивации персонала: материальная и нематериальная. В компаниях используют оба, но для внештатных сотрудников некоторые способы не подходят, потому что налоговая может найти нарушения и потребовать переквалифицировать договор с фрилансером в трудовой.
Также мотивация может быть прямой — то есть для самого сотрудника, или непрямой — для его родственников. Например, корпорации часто полностью или частично оплачивают близким сотрудника полис ДМС. А если работать нужно в другой стране, компания поможет перебраться семье сотрудника.
Материальная мотивация
Если совсем коротко — это деньги. У фрилансеров это сумма, о которой договорились исполнитель и заказчик. А вот что могут получать сотрудники в штате:
Оклад — безусловная сумма, которую сотрудник получает ежемесячно.
Премии — квартальные и годовые, если это предусматривает договор.
Проценты за выполнение KPI или комиссионные за сделки.
Материальную помощь в сложных ситуациях.
Например, в отделе продаж сотрудникам часто предлагают небольшой базовый оклад, а зарабатывают они в основном на процентах от сделок и на бонусах за выполнение плана.
Фрилансерам по трудовому кодексу премии не платят. Более того, налоговая может их расценить как признак трудовых отношений. В качестве мотивации заказчик может предложить фрилансеру:
повышенный гонорар за срочную задачу;
дополнительные деньги за определённое число выполненных заказов;
больше денег за почасовую оплату.
В договоре это надо прописывать как повышающие коэффициенты или дополнительные условия для оказания услуг. Для почасовой оплаты формулировка может быть такой: «Х рублей в час за разработку сайта, но не более Y часов».
Почасовая оплата — коварная штука. Такой формат больше подходит для разового сотрудничества с фрилансером. Оплата работы по часам может обойтись владельцу компании дороже, чем фиксированная, то есть исполнители будут тратить восемь часов на то, что можно сделать за два. К тому же, если в акте не прописан конкретный результат, а только отработанное время, это вызовет претензии у налоговой.
Например, чтобы привлечь самозанятых водителей, «Яндекс» повышает им ставки за заказы в часы пик или праздники. Курьерам «Еды» компания платит бонусы за тяжёлые заказы и предлагает вознаграждение за приглашённых новых курьеров.
Нематериальная мотивация
Это всё, что компания даёт сотруднику кроме непосредственно зарплаты. Во многих отраслях сейчас дефицит кадров, поэтому работодатели стараются привлекать сотрудников не только деньгами, но и показывать им свою надёжность. Что они могут предлагать:
Медицинскую помощь — ДМС, бесплатный психолог, оплата дорогого лечения.
Профессиональное развитие — обучение на курсах, участие в конференциях, тимбилдинги.
Оборудование — компьютеры, ноутбуки, телефоны.
Комфорт в офисе — обеды в столовой, рабочее место, переговорки.
Признание заслуг — доски почёта, продвижение по службе.
Самозанятым такие способы мотивации не предлагают. Передача внештатнику оборудования или покупка абонемента в спортзал могут привлечь внимание налоговой. Возможность карьерного роста договор ГПХ тоже не предусматривает. Но компании всё равно работают на удержание внештатных сотрудников, ведь поиск фрилансеров тоже занимает время. Так, они могут предложить им обучение и компенсировать расходы в служебных поездках.
Например, у «Яндекса» есть программа лояльности для курьеров со скидками на еду и бесплатным доступом к подпискам. Когда курьер выполняет много заказов, он получает специальные баллы и больше поощрений. Например, на уровне «Профи» курьерам компенсируют страховку.
Фрилансер, как и любой другой сотрудник, прежде всего человек. С ними точно так же нужно выстраивать человеческие взаимоотношения, благодарить за хорошо сделанную работу. Бонусы за сверхрезультаты и за выполнение работы раньше срока фрилансеры воспринимают так же хорошо, как и штатные сотрудники.
Что такое и как работает метод кнута и пряника
Компании используют не только систему поощрений, но и различных наказаний: лишение премии, выговоры и пр. Первую часть называют пряником, вторую — кнутом. Его применяют, когда сотрудник работает некачественно, постоянно опаздывает или срывает сроки. Например, квартальную премию могут не заплатить или выплатить не полностью, если человек не выполнил план.
Безусловно, в этом есть логика. Цель метода — добиться от сотрудников дисциплины. Если сотрудника оштрафовать за опоздание, он может это учесть и больше не допускать оплошностей. Или напишет жалобу в трудовую инспекцию — потому что наказывать в России рублём за такое незаконно. В статье 192 ТК РФ прописано, что у работодателя есть право на три вида дисциплинарных взысканий: замечание, выговор и увольнение.
На фрилансера наказание штрафами и вовсе никак не повлияет. Скорее всего, он просто в следующий раз сделает выбор в пользу другого заказчика.
Впрочем, у метода есть и преимущества, о них рассказываем в таблице.
Плюсы метода | Минусы метода |
Сотрудники понимают требования к своей работе и последствия за нарушения | Наказания демотивируют |
Появляется дисциплина в команде | Инициативность сотрудников снижается |
Помогает достичь показателей эффективности | Повышается риск текучки в компании |
Метод кнута и пряника есть смысл использовать в следующих случаях:
У задачи есть жёсткий дедлайн. Например, подрядчик делает онлайн-магазин и важно запустить продажи уже в августе — а то компания будет работать в минус. Цена ошибки и срыва сроков тут велика, поэтому можно прописать в договоре пункт, что за несвоевременную сдачу исполнителю придётся заплатить неустойку.
У подрядчика есть проблемы с планированием времени. Например, копирайтер не сдаёт вовремя контент-план, посты делает в спешке и иногда некачественно. Заказчику стоит с ним обсудить, что гонорар за работу придётся пересмотреть в сторону понижения, а если ничего не изменится — прекратить сотрудничество.
Однако в долгосрочной перспективе эффективнее инструменты, которые помогают развивать внутреннюю мотивацию сотрудников и вовлекают их в работу.
Такая практика используется в компаниях, где принято консервативное управление, и в сферах, в которых много «красных» руководителей — выходцев из советских предприятий или просто жёстких управленцев. Если говорить про IT-компании, то они делают акцент на человекоцентричный подход в работе и правильную мотивацию.
Кнут лучше переводить в конструктив: не журить и ругать сотрудника, а объяснять, в чём были ошибки. Также можно поменять процесс, чтобы работа была эффективнее.
Как мотивировать фрилансеров у себя в компании
Инструменты мотивации можно без проблем использовать и с фрилансерами, главное — учитывать требования Гражданского кодекса и налоговой. Даём несколько советов.
Правильно оформлять поощрения. Если хочется поощрить фрилансера, это нужно делать законно. Деньги он должен получить за определённые услуги, выписывать ему отдельную премию нельзя. Но в договор можно добавить пункт, что при сдаче материалов раньше дедлайна он получит больше. Например:
4.2. В случае выполнения Исполнителем работы не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до установленного в пункте 3.2. срока, Заказчик выплачивает Исполнителю дополнительное вознаграждение в размере 20% (двадцати процентов) от согласованной цены, указанной в пункте 4.1.
Обучать людей. Фрилансерам можно дать доступ к онлайн-курсам или книжным сервисам. Полученные знания они потом применят на практике в следующем проекте. Сюда можно отнести и обратную связь: если она конструктивная, то фрилансер проведёт работу над ошибками и станет лучше работать.
Наладить коммуникацию. Когда человек работает по схеме «прислали ТЗ → выполнил задание → получил деньги», ему может не хватать общения. Стоит создать чат для фрилансеров из одной команды, где они будут общаться, узнавать новости о проекте и обсуждать процессы. Это также упростит работу руководителя: не придётся каждый раз писать всем подрядчикам в личку.
Повышать вовлечённость. Даже для внештатников можно проводить неформальные встречи и тимбилдинги. Как подружить между собой команду удалёнщиков, мы рассказывали в отдельной статье.
Консультировать фрилансеров. Государство много делает для самозанятых. Например, теперь они могут добровольно платить страховые взносы, чтобы затем получать пенсию. Можно объяснить исполнителям, как получать различные льготы, или помочь оформить ДМС.
Хвалить за качественную работу. Психологическая поддержка тоже может мотивировать. Похвала и искренняя благодарность от руководителя — надёжный способ поощрить фрилансера. К тому же об этом не придётся отчитываться в налоговую.
Давать рекомендации. Фрилансер будет благодарен за хороший отзыв, поскольку сможет добавить его в портфолио. Это поможет человеку получать больше заказов — и, конечно же, профессионально расти. Для некоторых исполнителей причастность к классному проекту и положительная обратная связь от заказчика даже важнее денег.
Сейчас в компаниях куда предпочтительнее история, где сотрудника поощряют и дают ему развивающую обратную связь. Мотивация через плюс работает лучше, поэтому важно развивать культуру признания достижений сотрудников.
