Собеседование, тестовое задание или пробный проект за деньги: как нанимать фрилансеров, чтобы не облажаться

Бизнес всё чаще нанимает фрилансеров, т.к. они помогают закрывать нехватку ресурсов или экспертизы. Например, у компании нет постоянной потребности в дизайнере, но понадобился красивый сайт — можно обратиться к специалисту, который сделает только его. Или нужно вести соцсети — не обязательно приглашать человека в офис, можно нанять того, кто будет работать из дома пару часов в неделю.

Но не все работодатели готовы работать с внештатными сотрудниками. Возникают сомнения, что они окажутся недисциплинированными или недостаточно компетентными. Вместе с HR-консультантом Анастасией Сусуевой разобрались, какие методы отбора можно использовать при найме фрилансеров.

Что важно оценить перед наймом внештатника

Чтобы понять, подходит ли специалист, в первую очередь смотрят на Hard Skills — профессиональные навыки, которыми владеет кандидат, и которые может продемонстрировать. Человек формирует их, когда учится в вузе, посещает курсы, читает профильную литературу и практикуется.

Hard Skills для каждой специальности разные. В таблице ниже — некоторые востребованные профессии.

А ещё оценивают Soft Skills — универсальные умения, не связанные с определённой профессией, которые отражают личностные качества человека. Набор важных мягких навыков примерно одинаковый для всех специалистов:

• ответственность и соблюдение дедлайнов,

• самоорганизованность,

• опыт работы на фрилансе,

• способность взаимодействовать в команде,

• понимание особенностей и рисков фриланса,

• умение отстаивать своё мнение и договариваться с заказчиком.

Дальше расскажем про разные методы оценки кандидатов, и как их правильно организовать.

Как провести собеседование с удалённым сотрудником

Дистанционное собеседование обычно проводят в онлайн-формате через Zoom, Skype или Telegram. Рекрутер задаёт вопросы об образовании, навыках и кейсах, а потенциальный сотрудник — об условиях работы, графике и размере зарплаты. Каждый старается понять, подходят ли они друг другу и совпадают ли их ценности.

Этот метод удобно использовать для краткосрочных или несложных проектов, а ещё как первый этап проверки навыков при приёме.

На собеседовании нужно формулировать вопросы так, чтобы получился живой диалог. Оценить профессионализм и самостоятельность и понять, как мыслит собеседник, можно с помощью кейса или моделирования рабочей ситуации.

Например, будущего руководителя команды айтишников можно попросить решить такую задачу: «На сайте вашего клиента резко упала скорость загрузки страниц, что привело к оттоку клиентов и жалобам. Задача:

1. Определить возможные причины, почему это произошло.

2. Предложить шаги для диагностики и устранения проблемы.

3. Выбрать инструменты для решения задачи. 

4. Спланировать работу команды».

Нередко работодателей волнует вопрос, не будет ли удалённый сотрудник тратить время на личные проблемы, а о рабочих — забывать. Ведь отследить, где он находится и чем занимается, невозможно. Выяснить, как на самом деле обстоят дела с тайм-менеджментом у кандидата, помогут такие вопросы:

• Расскажите, как вы планируете проект и загрузку в нём по времени? Что происходит, если работаете с несколькими клиентами?

• Представьте, что у вас две задачи, одинаковые по важности и срочности. У каждой из них есть клиент, который может остаться недовольным, если её отложить. Как вы будете решать этот вопрос?

Звоночки, на которые стоит обратить внимание: человек даёт неопределённые ответы, не знает методики планирования, а в его речи проскальзывают расплывчатые формулировки «по ходу дела» или «смотрю по ситуации». Также стоит насторожиться, если кандидат игнорирует возможные риски.

Какое тестовое задание дать фрилансеру

В ходе тестового задания фрилансеру дают одну из тех задач, которые он будет выполнять, если устроится в компанию. Это обязательное «входное испытание» для технических или творческих позиций: кондитеров, дизайнеров, маркетологов, копирайтеров, журналистов, видеографов.

Чтобы подготовить задание, нужно:

1. Составить список навыков и качеств специалиста. Например, бухгалтер должен уметь вести учёт всех операций, подготавливать отчётность и пользоваться специальными программами. 

2. Выписать, что конкретно предстоит выполнять. 

3. Выбрать для тестового задачи — 1-2 попроще и одну более трудоëмкую. Бухгалтера можно попросить сделать проводку в 1:С и рассчитать зарплату с учётом вычетов, отпускных и больничных.

4. Добавить дополнительную информацию и источники, к которым можно обращаться. А ещё не забыть упомянуть о деталях, в том числе в каком формате и куда присылать готовую работу. 

5. После оценки тестового желательно дать обратную связь.

Как правильно организовать пробный проект

Оплачиваемый проект напоминает реальную работу или мини-испытательный срок.  Работодатель поручает работу над проектом, чтобы проверить навыки и мотивацию кандидата. А тот в ходе работы решает, подходит ли ему должность и хочет ли он строить карьеру в компании.

Такой проект — хорошая возможность оценить типовые умения или навыки, в которых рекрутëр не уверен по итогам интервью. Особенно актуально использовать его для специалистов, которые должны решать сложные задачи и нести ответственность за результаты. Например, это разработчики, дизайнеры, учителя, финансовые директора.

Перед тем как погрузить человека в работу, нужно выбрать проект из своего пула или придумать новый и подробно описать его по схеме:

1. Цель. Например, разработать прототип веб-приложения или продумать контент-стратегию для соцсетей. 

2. Список того, что исполнитель получит для работы. Если это верстальщик — можно дать ему макеты, копирайтер — тему и портрет ЦА, программист — прототипы и техническое задание.

3. Сроки и бюджет. Важно чётко обозначить, когда проект должен быть выполнен и сколько готовы заплатить. Лучше закладывать в 1,5 раза больше времени или ставить внутренний дедлайн.

4. Конечный результат, т.е. как должен выглядеть готовый продукт. Если заказали сайт, нужно обозначить, какие и сколько страниц должно быть, с каким функционалом и дизайном.

5. Примеры работ, которые нравятся работодателю, и на которые должен ориентироваться исполнитель. Это могут быть ссылки на сайты, тексты, группы в соцсетях, графические продукты.

Во время выполнения проекта рекрутер должен быть на связи с кандидатом: оценивать, о чём человек спрашивает, как реагирует на критику, укладывается ли в сроки.

Как избежать ошибок во время проверки фрилансеров

Важно не ошибиться и не принять не того человека, только потому что он хороший оратор и смог произвести впечатление на интервью. Или он показал себя как настоящий спец в ходе тестового, но на самом деле в команде у него возникают постоянные конфликты. Для этого стоит изучить отзывы, портфолио и рекомендации предыдущих работодателей. А также попросить соискателя скинуть 2-3 ссылки на проекты, релевантные сфере компании, на полное портфолио, сайт или соцсети.

Всё это поможет:

• Получить достоверную информацию о кандидате: как он выстраивал отношения с коллегами и решал задачи.

• Верифицировать опыт. Нередко люди приукрашивают бэкграунд — с помощью портфолио легко вычислить таких претендентов.

• Оценить, насколько навыки фрилансера полезны компании. Так, если он откликается на руководящую должность, рекомендации помогут понять, как человек управляет командой и ставит задачи подчинённым.

Многое могут рассказать как проекты в портфолио, так и его оформление. Если в нём много бессвязных примеров, стоит насторожиться. Ответственный работник сортирует папки по темам или оформляет сайт со свежими проектами. Идеально, когда каждая работа оформлена в кейс: указаны задача, этапы и результаты.

Если человек полностью подходит, и он сам хочет работать в компании, перед заключением договора важно обсудить:

• Процесс взаимодействия. Например, как часто будут происходить созвоны и через какие каналы, как сотрудник будет присылать отчёты и показывать промежуточные результаты.

• Действия в случае форс-мажора. Стоит обозначить безопасное пространство: «Если ты не справляешься, напиши заранее и объясни ситуацию». Тогда исполнители будут приходить и обсуждать, а не исчезать и срывать сроки.

Облегчить задачу можно с помощью инструкции. Достаточно один раз расписать в ней рабочий процесс, сроки, оплату, внутренние правила и к кому обращаться, если возникнут вопросы. А потом давать ссылку для ознакомления всем фрилансерам.

Шпаргалка: какой метод оценки выбрать

Таблица ниже поможет понять, какой метод подойдёт в вашей ситуации.